サポート情報

代替ライセンスキーのご利用案内

代替ライセンスキーとは

代替ライセンスキーの概要についてはこちらの資料をご覧ください。

代替ライセンスキーご利用の流れ

※非常時以外に代替ライセンスの使用開始手続きを行うと、実際に代替ライセンスキーが必要となったときに代替ライセンスキーが使用できなくなりますので、絶対に行わないでください。

お持ちのライセンスキーの種類によって代替ライセンスキー利用手順が異なります。

ライセンスキーにはハードウェアキーとソフトウェアキーがあります。また、ハードウェアキーはHASPキーとCMキーに分けられます。

HASPキー ドングルドングル
CMキー CMキーCMキー

手順内に記載のユーザーラウンジからご利用いただける「ライセンス更新ファイルダウンロード」サービスにつきましては、基本的に弊社営業時間外でもご利用いただけます。
ただし、トラブルが発生した場合の対応は、弊社営業時間内とさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

HASPキーをご利用の場合
CMハードウェアキーをご利用の場合
CMソフトウェアキーをご利用の場合
HASPキーをご利用の場合

※HASPキーの操作は GUI 版(Windows)のみ対応 です。Linux サーバー等で動作する DongleUpdaterCLI では HASP キーは扱えません。

1.代替ライセンスキーをマシンに挿入

代替ライセンスキーを故障したライセンスキーが挿入されていたマシンに挿入してください。

2.代替ライセンス(HASP キー)の仮有効化

代替ライセンスの仮有効化を行うことで、一時的に代替 HASP キーへライセンスを取得します。仮有効化により 3週間 のみライセンスが使用できるようになります。

【1】 [FLEXSCHEランチャー] を起動し、 [ツール] から [ライセンスキーアップデーター] を起動してください。 [ライセンスキーアップデーター] ダイアログが表示されます。

【2】 [その他の操作] の中から [代替ライセンスの仮有効化] を選択し、 [次へ] をクリックします。

【3】代替ライセンスの種別選択画面で [HASPキー] を選択し、 [次へ] をクリックします。

【4】挿入されている代替 HASP キーが一覧されますので、対象のキーを選択して [次へ] をクリックします。

【5】オンライン / オフラインの選択画面で、利用環境に合わせていずれかを選びます。各項目をクリックすると詳細が表示されます。

[オンライン] を選択し、 [次へ] をクリックします。
担当者の氏名・電話番号・メールアドレス・コメント(任意)を入力し、 [実行] ボタンをクリックしてください。代替ライセンスが HASP キーへ仮有効化されます。 [完了] ボタンをクリックして、ライセンスキーアップデーターを終了してください。更新手続きの案内メールが入力したメールアドレス宛に送信されます。

※インターネットに接続できない場合

フレクシェ社ウェブサイト内の[ユーザーラウンジ]—[ダウンロード]下の[ライセンス更新ファイルダウンロード]を開いてください。その後、代替ライセンスのライセンス番号を入力し、[情報取得]をクリックしてください。

ライセンス情報が表示されます。ライセンス番号に誤りがないことを確認し、[発行する]をクリックしてください。「代替ライセンス有効化ファイル」がダウンロードされます。

ライセンス更新ファイルを取得したら、再度[FLEXSCHEランチャー]を起動し、[ツール]から[ライセンスキーアップデーター]を起動してください。

[代替ライセンスキーの有効化]を選択し、[次へ]を選択してください。

[ライセンス更新ファイルで更新]を選択し、[次へ]をクリックしてください。

[参照]をクリックし、ファイルの選択画面で先程取得した「代替ライセンス有効化ファイル」を選択してください。[更新]を押すとライセンスが代替ライセンスに更新されます。[完了]ボタンをクリックし、ライセンスキーアップデーターを終了してください。

[FLEXSCHEランチャー]を起動し、[ツール]から[ライセンスキーアップデーター]を起動してください。

[ライセンスキーアップデーター] ダイアログが表示されます。代替ライセンスキーが挿入されていれば、[代替ライセンスの有効化] が選択されています。選択されていることを確認して、[次へ] をクリックしてください。

[メールでライセンス認証を行う]を選択し、[次へ]をクリックします。

担当者の氏名、電話番号、 コメント(任意)を入力し、[本文を生成]ボタンを押してください。すると“Temp”フォルダに"DUMailTemplate.txt"というテキストファイルが生成され、txtファイルに関連付けられているアプリケーションが起動します。
普段お使いのメールソフトを起動して、
宛先:ライセンスキーアップデーターに表示されている宛先(authorization@flexsche.com
件名:任意(なしでも可)
本文:生成されたtxtファイルの内容
というメールを送信してください。

すぐに更新手続きの案内メール(「[DongleUpdater]代替ライセンスの使用開始登録が完了しました」)が届きます。その中に記述されているライセンス認証キーを、ライセンスキーアップデーターの画面に入力し、[更新]ボタンを押してください。[完了] ボタンをクリックし、ライセンスキーアップデーターを終了してください。

[ライセンスキーアップデーター] を起動し、 [その他の操作] - [代替ライセンスの仮有効化] - [HASPキー] -対象 HASP キー- [オフライン] を選択。サブステップから 「ライセンス仮有効化ファイルの適用」 を選び、 [参照] から受け取った .spa を指定して [実行] 、 [完了] で終了します。

【6】FLEXSCHEを起動し、 [ヘルプ] から [バージョン情報] を開き、ライセンス内容が更新されていることをご確認ください。

3.故障したライセンスキーの送付

故障したライセンスキーを速やかに下記まで返却ください。
ライセンスキーの途中紛失を防ぐため、荷物の状況が分かる手段(宅配便・簡易書留等)でのお手続きをお願いします。

〈ライセンスキー返却先〉
TEL:03-6712-9549
〒140-0001
東京都品川区北品川1-19-5コーストライン品川ビル2階
株式会社フレクシェ
代替ライセンスキー担当 宛

※故障したライセンスキーの返却に要する費用はお客様にてご負担をお願いします。
※故障したライセンスキーの返却がないまま代替ライセンスキーの有効期間が経過した場合、ライセンスキーからライセンスが取得できなくなりFLEXSCHEは動作いたしませんので予めご了承ください。

4.フレクシェ社にてライセンスキーの故障を確認

フレクシェ社にてライセンスキーの故障を確認し、ライセンスの更新手続きを行います。その後、新規代替ライセンスキーを発送します。フレクシェ社からの連絡をお待ちください。

5.代替ライセンスキーの製品化

フレクシェ社からの連絡を受け、ライセンスの更新手続きが完了したら、通常の「ライセンス情報の更新」と同じ手順で代替 HASP キーへ正規ライセンスを書き込みます。

  1. [FLEXSCHEランチャー][ツール] から [ライセンスキーアップデーター] を起動します。
  2. 右上のコンボボックスで対象の HASP キーを選択します。
  3. [選択ライセンスに対する操作] の中から [ライセンス情報の更新] を選択し、 [次へ] をクリックします。
  4. 以降はオンライン/オフラインを選択して進めてください。詳細手順は ライセンスキー更新ガイド を参照してください。

メールでファイルをやり取りする場合は、件名を「 【代替ライセンスキー使用開始】5.代替ライセンスキーの製品化 」とし、必要事項を記載してご連絡ください。

6.新規の代替ライセンスキーが到着

新しい代替ライセンスキーがお手元に到着します。お手元で大切に保管ください。

7.完了

以上で代替ライセンスキーを利用したライセンスキー故障時の対応は完了になります。

CMハードウェアキーをご利用の場合

Linux サーバー等 GUI が使えない環境 での代替 CM キー仮有効化手順はこちら → DongleUpdaterCLIで代替ライセンス(CM ハードウェアキー)を仮有効化する

1.代替ライセンスキーをマシンに挿入

代替ライセンスキーを故障したライセンスキーが挿入されていたマシンに挿入してください。

2.代替ライセンス(CM キー)の仮有効化

代替ライセンスの仮有効化を行うことで、一時的に代替 CM キーへライセンスを取得します。仮有効化により 3週間 のみライセンスが使用できるようになります。

【1】 [FLEXSCHEランチャー] を起動し、 [ツール] から [ライセンスキーアップデーター] を起動してください。 [ライセンスキーアップデーター] ダイアログが表示されます。

【2】 [その他の操作] の中から [代替ライセンスの仮有効化] を選択し、 [次へ] をクリックします。

【3】代替ライセンスの種別選択画面で [ハードウェアキー] を選択し、 [次へ] をクリックします。

【4】挿入されている代替 CM キーが一覧されますので、対象のキーを選択して [次へ] をクリックします。

【5】オンライン / オフラインの選択画面で、利用環境に合わせていずれかを選びます。各項目をクリックすると詳細が表示されます。

[オンライン] を選択し、 [次へ] をクリックします。

担当者の氏名・電話番号・メールアドレス・コメント(任意)を入力し、 [実行] ボタンをクリックしてください。代替ライセンスが CM キーへ仮有効化されます。

[完了] ボタンをクリックして、ライセンスキーアップデーターを終了してください。更新手続きの案内メールが入力したメールアドレス宛に送信されます。

  1. [オフライン] を選択し、サブステップから 「1. ライセンス要求ファイルを生成」 を選んで [実行] 。挿入した代替 CM キーに対する <ライセンス番号>.WibuCmRaC が作成されます。 [完了] でいったん閉じます。
  2. 下記いずれかの方法でフレクシェ社へ送付し、ライセンス仮有効化ファイル( license<ライセンス番号>.spa )を受け取ります。
    • ユーザーラウンジ(推奨) : ライセンス更新ファイルダウンロード を開きライセンス番号入力 → .WibuCmRaC をアップロード → [発行する].spa ダウンロード。
    • メール : 宛先 info@flexsche.com 、件名「【代替ライセンスキー使用開始】代替ライセンスの仮有効化」で、会社名・担当者名・電話番号・代替ライセンスキーのライセンス番号またはユーザーID・「代替ライセンス(CMキー)の仮有効化」を本文に記載し、 .WibuCmRaC を添付して送信。
  3. 再度 [ライセンスキーアップデーター] を起動し、同じ手順から 「2. ライセンス仮有効化ファイルの適用」 を選択。 [参照] から受け取った .spa を指定して [実行][完了] で終了します。

【6】FLEXSCHEを起動し、 [ヘルプ] から [バージョン情報] を開き、ライセンス内容が更新されていることをご確認ください。

3.故障したライセンスキーの送付

故障したライセンスキーを速やかに下記まで返却ください。
ライセンスキーの途中紛失を防ぐため、荷物の状況が分かる手段(宅配便・簡易書留等)でのお手続きをお願いします。

〈ライセンスキー返却先〉
TEL:03-6712-9549
〒140-0001
東京都品川区北品川1-19-5コーストライン品川ビル2階
株式会社フレクシェ
代替ライセンスキー担当 宛

※故障したライセンスキーの返却に要する費用はお客様にてご負担をお願いします。
※故障したライセンスキーの返却がないまま代替ライセンスキーの有効期間が経過した場合、ライセンスキーからライセンスが取得できなくなりFLEXSCHEは動作いたしませんので予めご了承ください。

4.フレクシェ社にてライセンスキーの故障を確認

フレクシェ社にてライセンスキーの故障を確認し、ライセンスの更新手続きを行います。その後、新規代替ライセンスキーを発送します。フレクシェ社からの連絡をお待ちください。

5.代替ライセンスから新規代替ライセンスキーへの切り替え

フレクシェ社からの連絡を受け、ライセンスの更新手続きが完了したら、通常の「ライセンス情報の更新」と同じ手順で新規代替ライセンスキーへ正規ライセンスを書き込みます。

  1. [FLEXSCHEランチャー][ツール] から [ライセンスキーアップデーター] を起動します。
  2. 右上のコンボボックスで対象の CM キーを選択します。
  3. [選択ライセンスに対する操作] の中から [ライセンス情報の更新] を選択し、 [次へ] をクリックします。
  4. 以降はオンライン/オフラインを選択して進めてください。詳細手順は ライセンスキー更新ガイド を参照してください。

メールでファイルをやり取りする場合は、件名を「 【代替ライセンスキー使用開始】ライセンス更新 」とし、本文に手順番号 5 を含めてご連絡ください。

6.新規の代替ライセンスキーが到着

新しい代替ライセンスキーがお手元に到着します。お手元で大切に保管ください。

7.完了

以上で代替ライセンスキーを利用したライセンスキー故障時の対応は完了になります。

CMソフトウェアキーをご利用の場合

Linux サーバー等 GUI が使えない環境 での代替ソフトウェアキー仮有効化手順はこちら → DongleUpdaterCLI で代替ライセンス(ソフトウェアキー)を仮有効化する

ソフトウェアキーでのマシンの故障時、交換時の対応は年1回までです。

※非常時以外に代替ライセンスの有効化を行うと、実際に代替ライセンスキーが必要となったときに代替ライセンスキーが使用できなくなりますので、絶対に行わないでください。

1.CMランタイムのインストール

ユーザーラウンジ から CMランタイム をダウンロードし、以下の手順でライセンスサーバーにインストールしてください。

[CodeMeterRuntime .exe]を起動してください。画面が表示されたら [次へ]をクリックしてください。

使用許諾契約書をご確認の上[使用許諾契約書に同意します]にチェックし、[次へ]をクリックしてください。

希望のインストール先を選択し、[次へ]をクリックしてください。

FLEXSCHEを実行するマシンとは異なるマシンをライセンスサーバーとする場合は、[ネットワークサーバー][リモートWebAdminアクセス]を[ローカルハードドライブ全てにインストール]に変更してください。[次へ]をクリックしてください。

[インストール]をクリックしてください。インストールが始まります。

インストールが完了したら、[完了]をクリックしてください。以上でCMランタイムのセットアップは完了です。

2.代替ライセンス(ソフトウェアキー)の仮有効化

代替ライセンス(ソフトウェアキー)の仮有効化を行うことで、一時的にライセンスを取得します。仮有効化により 3週間 のみライセンスが使用できるようになります。

事前に、フレクシェ社から納品された代替ライセンス用のアクティベーション開始ファイル( license<ライセンス番号>.wbb )を手元にご用意ください。

【1】 [FLEXSCHEランチャー] を起動し、 [ツール] から [ライセンスキーアップデーター] を起動してください。 [ライセンスキーアップデーター] ダイアログが表示されます。

【2】 [その他の操作] の中から [代替ライセンスの仮有効化] を選択し、 [次へ] をクリックします。

【3】代替ライセンスの種別選択画面で [ソフトウェアキー] を選択し、 [次へ] をクリックします。

【4】オンライン / オフラインの選択画面で、利用環境に合わせていずれかを選びます。各項目をクリックすると詳細が表示されます。

[オンライン] を選択し、 [次へ] をクリックします。

[参照] から、フレクシェ社から提供された代替ライセンスのアクティベーション開始ファイル( license<ライセンス番号>.wbb )を指定し、担当者の氏名・電話番号・メールアドレス・コメント(任意)を入力します。 [実行] ボタンをクリックしてください。

.wbb から新しいライセンスコンテナを生成し、ライセンス要求の送信・ライセンス仮有効化ファイル( license<ライセンス番号>.spa )の受信/適用までを自動で実行します。 [完了] ボタンをクリックして終了してください。更新手続きの案内メールが入力したメールアドレス宛に送信されます。

  1. [オフライン] を選び、サブステップから 「1. ライセンスコンテナを生成」 を選択。 [参照] から license<ライセンス番号>.wbb を指定して [実行] 。続いて 「2. ライセンス要求ファイルを生成」 [実行] すると <ライセンス番号>.WibuCmRaC が作成されます。 [完了] でいったん閉じます。
  2. 下記いずれかの方法でフレクシェ社へ送付し、ライセンス仮有効化ファイル( license<ライセンス番号>.spa )を受け取ります。
    • ユーザーラウンジ(推奨) : ライセンス更新ファイルダウンロード を開きライセンス番号入力 → .WibuCmRaC をアップロード → [発行する].spa ダウンロード。
    • メール : 宛先 info@flexsche.com 、件名「【代替ライセンスキー使用開始】代替ライセンスの仮有効化」で、会社名・担当者名・電話番号・代替ライセンスキーのライセンス番号またはユーザーID・「代替ライセンス(ソフトウェアキー)の仮有効化」を本文に記載し、 .WibuCmRaC を添付して送信。
  3. 再度 [ライセンスキーアップデーター] を起動し、同じ手順から 「3. ライセンス仮有効化ファイルの適用」 を選択。 [参照] から受け取った .spa を指定して [実行][完了] で終了します。

【5】FLEXSCHEを起動し、 [ヘルプ] から [バージョン情報] を開き、ライセンス内容が更新されていることをご確認ください。

3.フレクシェ社よりご連絡

フレクシェ社より状況確認のご連絡いたします。フレクシェ社からの連絡をお待ちください。

4.代替ライセンスから正規ライセンスへの切り替え

フレクシェ社からの連絡を受け、正規ライセンス(あるいは更新された正規ライセンス)が発行されたら、通常の「ライセンス情報の更新」と同じ手順で代替ライセンスから正規ライセンスへ書き換えます。

  1. [FLEXSCHEランチャー][ツール] から [ライセンスキーアップデーター] を起動します。
  2. 右上のコンボボックスで対象のソフトウェアライセンスコンテナを選択します。
  3. [選択ライセンスに対する操作] の中から [ライセンス情報の更新] を選択し、 [次へ] をクリックします。
  4. 以降はオンライン/オフラインを選択して進めてください。詳細手順は ライセンスキー更新ガイド を参照してください。

メールでファイルをやり取りする場合は、件名を「 【代替ライセンスキー使用開始】ライセンス更新 」とし、本文に手順番号 4 を含めてご連絡ください。

5.完了

以上で代替ライセンスキーを利用したライセンスキー故障時の対応は完了になります。

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